다음 중 온라인 효과 계층 모델의 충성도에서 고려하는 내용으로 가장 거… | [전자상거래관리사 1급 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 21년 1회차
다음 중 온라인 효과 계층 모델의 충성도에서 고려하는 내용으로 가장 거리가 먼 것은?
1
재구매빈도
2
생애가치
3
전환비율
4
구매주기
해설
온라인 효과 계층 모델에서 충성도 단계는 재구매빈도, 생애가치, 구매주기처럼 이미 구매를 마친 고객이 얼마나 반복적으로 관계를 유지하는지를 살피는 지표들로 구성된다.
전환비율은 관심을 실제 구매로 이어지게 하는 구매 전환 단계의 지표에 가까워, 충성도 단계에서 고려하는 내용과는 거리가 있다.
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