다음 중 성공적인 모델 개발을 위해서 고려해야 할 사항으로 가장 거리가… | [전자상거래관리사 1급 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 21년 1회차
다음 중 성공적인 모델 개발을 위해서 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
1
기존의 방문 판매 형태에서 인터넷 등의 판매 채널을 활용하는 것이 포함된다.
2
우리 제품과 서비스를 어떤 고객에게 제공할 것인가에 대한 세밀한 조사가 필요하다.
3
분석된 고객 집단을 대상으로 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인가에 대해서도 면밀히 검토되어야 한다.
4
잠재 고객에 대한 서비스를 어떤 방식으로 변화시켜 고객에게 서비스 차별화를 도모할 것인가의 문제이다.
해설
기존 방문 판매 형태에서 인터넷 등의 판매 채널을 활용하는 것, 어떤 고객에게 제공할지 세밀히 조사하는 것, 그 고객에게 어떤 제품과 서비스를 제공할지 검토하는 것은 비즈니스 모델을 이루는 핵심 축에 해당한다.
반면 잠재 고객 서비스를 어떤 방식으로 변화시켜 서비스 차별화를 도모할 것인가는 모델이 설정된 이후의 실행·차별화 전략 문제에 가까워, 모델 개발 자체의 고려 사항과는 거리가 있다.
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