다음 전자상거래 고객 유형 중 구매 효율 추구형 고객 응대로 가장 올바… | [전자상거래관리사 1급 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 22년 1회차
다음 전자상거래 고객 유형 중 구매 효율 추구형 고객 응대로 가장 올바른 것은?
1
리뷰 정보 제공
2
반복 구매 편의 제공
3
구매 시 포인트 제공
4
예상치 못한 콘텐츠 및 딜 정보의 제공
해설
구매 효율(편의) 추구형 고객은 최소한의 시간과 노력으로 원하는 상품을 빠르게 다시 구매하길 원하므로, 반복 구매를 편리하게 해주는 것이 가장 적절한 응대다.
- 리뷰 정보 제공은 꼼꼼히 비교·탐색하는 정보 추구형 고객에게 적합하다.
- 포인트 제공은 혜택을 중시하는 고객 응대에 가깝다.
- 예상치 못한 콘텐츠·딜 정보 제공은 새로운 것을 탐색하려는 고객에게 적합하다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.