다음 글상자에서 설명하는 마케팅 커뮤니케이션 구성요소로 가장 올바른 것… | [전자상거래관리사 1급 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

수신자의 반응이 다시 발신자에게 되돌아가 전달되는 것은 피드백(feedback)이다.
마케팅 커뮤니케이션은 발신자 → 부호화 → 메시지·매체 → 해독화 → 수신자로 흐르는데, 이 가운데 수신자의 반응이 발신자 쪽으로 되돌아오는 부분이 피드백이어서 메시지가 의도대로 전달됐는지 점검하는 통로가 된다.
소음: 전달 과정에 끼어들어 메시지를 왜곡하는 계획되지 않은 방해 요인
반응: 메시지 접촉 뒤 수신자에게 일어난 행동·태도 전체로, 발신자에게 전달되는지는 따지지 않는다
해독화: 수신자가 부호화된 기호를 자기 방식으로 해석하는 단계