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1[전자상거래관리사 1급 필기] 22년 1회차
다음 중 한국소비자원이 2021년 발표한 “2020년 전자상거래 소비자 피해(2016년 ~ 2020년)” 분석 결과 중에서 가장 많은 피해를 준 유형은?
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품질·AS
2
약관
3
계약
4
가격·요금
해설
한국소비자원의 전자상거래 소비자피해 분석에서 가장 많은 비중을 차지한 유형은 계약 관련 피해다. 계약 해제·해지 거부, 청약철회 거부, 환불 지연처럼 계약의 성립과 해소를 둘러싼 분쟁이 여기에 속한다.
품질·AS, 약관, 가격·요금 관련 피해도 함께 집계되지만, 비대면으로 이루어지는 온라인 거래의 특성상 주문 취소·환불을 둘러싼 계약 문제가 가장 두드러지게 나타난다.
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