다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?사람의 니즈를 … | [전자상거래관리사 1급 필기] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지

공감에서 출발해 고객의 불편을 비즈니스 기회로 바꾸는 방법론은 디자인 사고다.
분석과 이성보다 공감을 앞세워 고객의 페인포인트를 찾아내고, 아이디어를 시제품으로 만들어 반복적으로 실행·개선하며 해법을 다듬어 가는 절차가 핵심이다.
스토리텔링: 메시지를 이야기 형식으로 전달해 몰입시키는 표현 기법이다.
직관적 사고: 검증 절차 없이 경험과 감에 의존하는 판단으로, 반복 실행을 통한 개선 과정이 없다.
인문학적 사고: 인간과 사회를 폭넓게 이해하려는 사고이지 비즈니스화 방법론은 아니다.