다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은? | [전자상거래관리사 1급 필기] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 24년 1회차
다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?
1
섀도우 트래킹(Shadow Tracking)
2
타운 와칭(Town Watching)
3
비디오 에스노그래피(Video Ethnography)
4
유저 다이어리(User Diary)
해설
조사자가 소비자를 그림자처럼 따라다니며 실제 생활 속 행동과 구매 과정을 관찰·기록하는 정성 조사 기법을 섀도우 트래킹(Shadow Tracking)이라고 한다. 응답자의 진술에 의존하지 않고 동행 관찰을 통해 자연스러운 행동을 포착한다는 점이 특징이다.
다른 용어와의 구분은 다음과 같다.
- 타운 와칭: 거리나 상권에서 사람들의 행동과 유행 흐름을 관찰하는 방법
- 비디오 에스노그래피: 소비자의 생활 장면을 영상으로 촬영해 분석하는 방법
- 유저 다이어리: 소비자가 직접 사용 경험을 일지 형태로 기록하게 하는 방법
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