다음 중 빅데이터와 AI 기술을 활용한 초개인화 서비스를 통해 고객의 … | [전자상거래관리사 1급 필기] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 24년 1회차
다음 중 빅데이터와 AI 기술을 활용한 초개인화 서비스를 통해 고객의 구매결정력을 높이는데에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
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커머스: 고객 개인의 검색 패턴, 구매 이력, 장바구니 내역 등을 분석하여 개인맞춤형 제품 추천
2
OTT: 개인의 선택 콘텐츠, 시청 중 이탈지점, 완독 콘텐츠 등을 분석하여 개인맞춤 콘텐츠 추천
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뷰티: 20대 직장인 남성 그룹을 분석하여 올인원 스킨케어 제품 추천
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금융: 고객 개인의 보유 자산, 소비 패턴, 신용평가, 투자성향 등을 분석하여 개인맞춤형 재무설계 및 금융 상품 추천
해설
초개인화 서비스는 개인 단위의 행동·구매 데이터를 분석해 맞춤 추천을 제공하는 것이 핵심이다.
'20대 직장인 남성'과 같은 인구통계학적 집단(세그먼트)을 기준으로 상품을 추천하는 방식은 전통적인 시장 세분화 방식이며, 개인 단위의 검색·구매·시청 이력을 활용하는 커머스·OTT·금융 사례와는 초개인화의 정도가 다르다.
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