다음 중 인터넷 쇼핑몰의 구매 프로세스 순서로 가장 올바른 것은? | [전자상거래관리사 1급 필기] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
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다음 중 인터넷 쇼핑몰의 구매 프로세스 순서로 가장 올바른 것은?
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상품 상세내역 검색 → 정보수집 → 상품목록 검색 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 → 결제방법 → 주문결제 → 상품배송
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정보수집 → 상품목록 검색 → 상품 상세내역 검색 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 → 결제방법 → 주문결제 → 상품배송
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정보수집 → 홈페이지 접속 → 상품목록 검색 → 상품 상세내역 검색 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 → 결제방법 검색 → 주문결제 → 상품배송
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상품목록 검색 → 상품 상세내역 검색 → 정보수집 → 홈페이지 접속 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 → 결제방법 → 주문결제 → 상품배송
해설
인터넷 쇼핑몰의 구매 프로세스는 정보수집 → 홈페이지 접속 → 상품목록 검색 → 상품 상세내역 검색 → 장바구니 내역 검색 → 구매자 정보 입력 → 결제방법 선택 → 주문결제 → 상품배송 순으로 진행되는 것이 일반적이다.
소비자는 원하는 상품에 대한 정보를 먼저 탐색한 뒤 쇼핑몰 사이트에 접속하고, 목록에서 후보를 좁혀 상세 페이지를 확인한 다음 장바구니에 담아 결제 단계로 넘어간다.
홈페이지 접속이 정보수집보다 앞서거나 상품목록 검색이 상세내역 검색보다 뒤에 오는 순서는 실제 구매 흐름과 맞지 않는다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.