다음 중 전자상거래 사업 전략 수립 관점에서 제로파티 데이터(Zero-… | [전자상거래관리사 1급 필기] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 25년 1회차
다음 중 전자상거래 사업 전략 수립 관점에서 제로파티 데이터(Zero-Party Data)가 가지는 핵심적인 가치 또는 역할로 가장 올바른 것은?
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고객이 자신의 선호도, 관심사, 니즈 등을 기업에게 직접적이고 능동적으로 제공하는 데이터로 높은 신뢰도를 바탕으로 심층적인 고객 이해 및 초개 인화 마케팅 기반을 마련한다.
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기업이 고객의 명시적인 동의가 없더라도 웹사이트 방문 기록을 추적하고 분석할 수 있도록 하는 우회적인 데이터 수집 방법이다.
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다양한 채널에 흩어져 있는 고객 데이터를 통합하여 단일 고객 프로필을 생성하는 기술적 과정을 의미하며, 주로 CDP(Customer Data Platform) 솔루션을 통해 구현된다.
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제품 판매량, 웹사이트 트래픽 등 기업 내부 시스템에서 생성되는 운영 데이터를 지칭하며, 주로 경영진의 의사결정 지원에 활용된다.
해설
제로파티 데이터는 고객이 자신의 선호도·관심사·니즈 등을 직접적이고 능동적으로 제공하는 데이터로, 높은 신뢰도를 바탕으로 심층적인 고객 이해와 초개인화 마케팅의 기반이 된다는 데 핵심 가치가 있다.
고객 동의 없이 추적하는 방식이나 여러 채널 데이터를 통합하는 CDP 기술, 기업 내부 운영 데이터는 각각 서드파티 데이터 수집이나 데이터 통합 기술, 내부 운영 데이터에 해당하며 제로파티 데이터의 정의와는 다르다.
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