상공이는 시력이 좋지 않아 온라인 쇼핑 시 작은 글씨를 읽기 어렵고, … | [전자상거래관리사 1급 필기] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 25년 1회차
상공이는 시력이 좋지 않아 온라인 쇼핑 시 작은 글씨를 읽기 어렵고, 복잡한 결제 과정에 어려움을 느끼고 있다. 이러한 상공이의 온라인 쇼핑 경험 개선을 위해 실질적으로 도움이 될 수 있는 기능 또는 서비스로 가장 올바른 것은?
1
음성 결제 시스템 도입 및 음성 기반 상품 검색 기능 강화
2
증강현실(AR) 기술을 활용한 상품 미리보기 기능 제공
3
웹사이트 전체 글꼴 크기 조절 기능 제공 및 전화 결제 지원 서비스 운영
4
블록체인 기반의 포인트 적립 시스템 도입 및 활용 교육
해설
시력이 좋지 않아 작은 글씨를 읽기 어렵고 복잡한 결제에 어려움을 겪는 사용자에게는 글꼴 크기 조절 기능과 전화 결제 지원처럼 시각·조작 부담을 직접 낮춰주는 서비스가 실질적으로 도움이 된다.
글자를 키워 가독성을 높이고, 화면상의 복잡한 결제 단계를 전화 상담으로 대체하면 두 가지 불편을 동시에 해소할 수 있다.
- 음성 결제·음성 검색은 시력 문제 자체를 해결하지 못하고 별개의 조작 방식일 뿐이다.
- AR 미리보기는 상품 확인에는 유용하지만 작은 글씨·결제 어려움과는 관련이 없다.
- 블록체인 포인트 적립은 접근성 개선과 무관한 부가 서비스이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.