각 상황별 비서의 응대화법으로 가장 적절한 것은? 상세 페이지

신분을 밝히지 않는 고객에게 “죄송합니다만, 성함을 말씀해 주시겠습니까?”라고 여쭈었다.

사전 약속을 하지 않은 고객에 대하여 상사가 면담을 거절할 경우에는 “상사가 만나실 수 없다고 하십니다.”라고 단호히 말하였다.

조문을 위해 상가에 들어가 상제에게 “고생이 많으십니다.”라고 말하였다.