김 비서는 사내에서 운영하는 소셜 미디어를 모니터링 하던 중 자사 제품에 대한 부정적인 의 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 13년 2회차
김 비서는 사내에서 운영하는 소셜 미디어를 모니터링 하던 중 자사 제품에 대한 부정적인 의견이 게시되어 있는 것을발견하였다. 이에 대한 올바른 대처는 다음 중 무엇인가?
1
가급적 짧은 메시지로 대응하며 자세한 이야기는 뉴스룸등 위기관리용 플랫폼에서 다룬다.
2
본인이 운영하던 미디어를 일단 폐쇄한다.
3
김 비서는 동료들과 함께 댓글로서 게시물의 부당함을 호소한다.
4
게시물을 올린 소비자의 연락처를 찾아내어 삭제를 요청한다.
해설
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