다음 중 방문객 응대에 대한 비서의 행동으로 가장 바람직한 경우는? | [비서 2급 필기] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 16년 1회차
다음 중 방문객 응대에 대한 비서의 행동으로 가장 바람직한 경우는?
1
A
2
B
3
C
4
D
해설
D의 경우, 내방객이 차를 사양해도 "그럼 물이라도 올릴까요? 필요하시면 언제든 말씀해 주십시오"라며 재차 배려하는 응대가 자연스럽고 예의 바르다. A는 상사의 지시 없이 비서가 임의로 다음 미리 연락 후 방문을 요청하는 것이 부적절하고, B는 약속하지 않은 내방객에게 다른 볼일이 있으면 나가도 된다는 식의 무례한 응대가 문제이며, C는 상사가 늦는 상황에서 내방객에게 사정을 솔직히 설명하지 않고 안이하게 대응한 점이 바람직하지 않다.
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