다음의 내방객 응대 업무 수행 중 가장 부적절한 것은? | [비서 2급 필기] 18년 2회차 기출문제 상세 페이지

내방객이 사업상 의논할 일이 있어 찾아왔다고 밝혔는데도, 비서가 본인 판단으로 "회의가 끝나서 가능할 것 같다"며 김 부장님께 먼저 여쭈어 보겠다고 말한 것(ⓓ)은 부적절하다. 상사의 일정이나 면담 가능 여부는 비서가 임의로 예단해서 말하기보다, 먼저 상사에게 확인한 후 안내하는 것이 원칙이다. 반면 ⓐ 방문 목적 확인, ⓑ 명함을 통한 신원 확인, ⓒ 용건 확인은 내방객 응대 시 통상적으로 필요한 적절한 절차이다.