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1[비서 2급 필기] 20년 1회차
출장 후 오늘 복귀한 상사에게 오늘의 일정을 보고하려고 한다. 비서가 보고하면서 확인을 위하여 질문해야할 사항으로 가장 부적절한 것은?
1
“출장 기간 동안 걸려온 전화는 언제 연결해 드릴까요?”
2
“오늘 점심 약속이 없으신데 혹시 내방객과 점심 계획이 있으신지요?”
3
“사장님께서 개인적으로 약속하신 손님이 11시 30분에 방문하십니다. 그 분께 전화 드려 성함을 여쭈어볼까요?”
4
“자재부 이과장 보고 시간이 너무 늦으면 내일로 늦출까요?”
해설
일정표에서 11시 30분 내방객은 "성함 모름"으로 되어 있는데, 이는 상사가 개인적으로 약속한 손님이라 비서가 알지 못하는 것일 뿐이므로 비서가 임의로 손님에게 직접 전화해 성함을 묻는 것은 부적절하다. 방문객 성함은 상사에게 확인하거나 방문 당일 직접 확인하는 것이 원칙이며, 비서가 손님에게 직접 연락하는 것은 결례가 될 수 있다. 나머지 1, 2, 4번은 상사의 일정 조율을 위해 확인이 필요한 합리적인 질문이다.
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