다음 중 비서로서 구성원들을 대하는 행동으로 가장 바람직한 것은? | [비서 2급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 20년 1회차
다음 중 비서로서 구성원들을 대하는 행동으로 가장 바람직한 것은?
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사내 직원들과의 모임에서 들었던 직원들의 업무상 고충이나 애로사항 등을 상사에게 전달한다.
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상사와의 원만한 관계를 위해 비서의 업무스타일을 상사에게 알려 상사와 비서간의 파트너쉽 역할을 잘 할 수 있게 한다.
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입사 초기에 선임비서의 업무 처리 방식이 내가 학교에서 배운 내용과 달라 업무 개선을 위한 솔직한 대화를 시도한다.
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비서실 입사 후배지만 나이가 나보다 많은 경우 공식적인 자리에서는 연령 우선의 예우를 한다.
해설
비서의 역할은 상사와 조직 구성원 간의 소통을 원활하게 하고, 조직 전체의 효율성을 높이는 것이다. 1번은 현장의 목소리를 상사에게 전달함으로써 상향식 커뮤니케이션을 활성화하고 경영진의 의사결정을 지원하는 비서의 본질적 역할이다. 2번은 비서 자신의 스타일을 우선시하는 것으로 비서는 상사의 업무 스타일에 맞춰 지원하는 것이 바람직하고, 3번은 신입으로서 조직 문화를 이해하기 전에 개선을 주장하는 것은 성급하며, 4번은 직책 체계를 무시하는 것으로 조직의 질서를 해친다.
따라서 구성원의 고충을 수렴하여 상사에게 전달하는 1번이 비서로서 가장 바람직한 행동이다.
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