BSC(Balanced Score Card) 인사평가에서 균형이란 성과… | [비서 1급 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 1급 필기] 20년 2회차
BSC(Balanced Score Card) 인사평가에서 균형이란 성과평가에서 재무적·비재무적 성과를 모두 균형있게 고려한다는 것이다. 재무적 성과와 비재무적 성과를 고려하는 BSC 평가관점이 아닌 것은?
1
재무적 성과: 고객 관점
2
재무적 성과: 재무 관점
3
비재무적 성과: 외부 프로세스 관점
4
비재무적 성과: 학습과 성장 관점
해설
BSC는 재무 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습과 성장 관점의 4가지 평가관점으로 구성된다. 재무 관점과 고객 관점은 재무적 성과를 측정하고, 내부 프로세스 관점과 학습과 성장 관점은 비재무적 성과를 측정한다. 보기 3번의 '외부 프로세스 관점'은 BSC의 표준 관점이 아니며, 정확한 표현은 '내부 프로세스 관점'이다. 따라서 3번이 BSC 평가관점이 아닌 것이다.
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