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1[전자상거래운용사 필기] 02년 1회차
고객 전환율(conversion rate)에 대한 다음 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
1
사이트의 방문자가 실제 구매 고객으로 전환되는 비율을 의미한다.
2
고객 전환율을 높이기 위해서는 우선적으로 고품질, 고가격 전략을 구사해야 한다.
3
고객 전환율이 2%라는 의미는 100명의 방문자중에서 실제 구매하는 사람은 2명이라는 의미이다.
4
고객의 구매 만족도를 높임으로써 고객 전환율을 높일 수 있다.
해설
고객 전환율을 높이려면 방문자가 쉽게 구매하도록 만드는 것이 중요하며, 고가격 전략을 우선해야 한다는 설명은 적절하지 않다.
전환율은 사이트 방문자 중 실제 구매로 이어진 고객의 비율을 뜻하며, 예를 들어 전환율 2%는 방문자 100명 중 2명이 구매했다는 의미이다. 구매 만족도를 높이는 것이 전환율 상승에 기여한다.
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