다음 문장의 괄호 안에 들어갈 낱말로 순서가 올바른 것은?( ㉠ )간 … | [전자상거래운용사 필기] 02년 1회차 기출문제 상세 페이지

VAN이나 네트워크를 통해 주문·송금·지불 같은 제반업무를 표준 전자문서로 주고받는 형태는 기업간(B2B) 전자상거래이며, 그 수단이 EDI(전자문서교환)이다.
EDI는 주문서·송장·선적통지서 등 거래문서를 표준화된 포맷으로 정의해 컴퓨터끼리 직접 교환하는 방식으로, 초기에는 폐쇄형 VAN(부가가치통신망) 위에서 운영되다가 이후 인터넷 기반으로 확장되었다. 지문이 말하는 <VAN 또는 네트워크상에서 제반업무 처리>가 바로 이 EDI의 전형적인 설명이다.
거래 주체를 개인이나 소비자로 보면 VAN 기반의 정형화된 문서교환이라는 설명과 맞지 않는다. 개인·소비자가 참여하는 거래는 B2C·C2C로 분류되며 EDI가 아니라 웹 기반 쇼핑몰 인터페이스를 사용한다.
CRM(고객관계관리)은 고객 정보를 축적·분석해 마케팅과 서비스에 활용하는 경영 기법이지, 기업간에 주문·송금 문서를 교환하는 통신 수단이 아니다.