다음 중 전자상거래에 있어 E-mail을 통한 고객 서비스 향상을 위해… | [전자상거래운용사 필기] 03년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 03년 1회차
다음 중 전자상거래에 있어 E-mail을 통한 고객 서비스 향상을 위해 제공하는 정보로서 가장 거리가 먼 것은?
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관련 신상품에 대한 정보
2
신규회원 모집을 위한 이벤트 정보
3
주문 처리 현황
4
교환 및 환불 안내
해설
신규회원 모집을 위한 이벤트 정보는 신규 고객 유치를 위한 마케팅 성격이 강하여, 기존 고객을 대상으로 한 서비스 향상 정보로 보기는 어렵다.
신상품 안내, 주문 처리 현황 통보, 교환·환불 안내는 구매 전후 고객이 필요로 하는 실질적 서비스 정보에 해당한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.