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1[전자상거래운용사 필기] 03년 1회차
목표 시장을 선정하기 위하여 인터넷 고객을 세분화하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
1
지역, 성향, 연령 등으로 세분화 할 수 있다.
2
세분화된 시장간에 특성의 차이가 크지 않도록 한다.
3
개별 고객까지 세분화하는 것을 개인 맞춤화라고 한다.
4
세분화를 통해 고객의 요구를 보다 잘 파악할 수 있다.
해설
시장세분화는 세분시장 내부의 동질성과 세분시장 간의 이질성(차이)을 극대화하는 것이 원칙이므로, 특성의 차이가 크지 않도록 한다는 설명은 적절하지 않다.
지역·성향·연령 등의 기준으로 나누고, 개별 고객 단위까지 세분화하는 것을 개인 맞춤화라 하며, 세분화를 통해 고객 요구를 정교하게 파악할 수 있다는 점은 옳은 설명이다.
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