다음 내용 중 ( )에 들어갈 알맞은 용어는?방대한 양의 데이터 속에서… | [전자상거래운용사 필기] 04년 2회차 기출문제 상세 페이지

대용량 데이터 속에 숨어 있는 관계와 패턴을 찾아내는 과정을 데이터 마이닝(Data Mining)이라고 한다.
지문의 '쉽게 드러나지 않는 유용한 정보', '숨겨져 있는 데이터간의 관계나 패턴을 탐색'이라는 표현이 핵심이다. 즉 이미 알고 있는 것을 조회하는 것이 아니라, 통계·기계학습 기법으로 미지의 규칙을 발굴(mining)하는 분석 과정을 가리킨다.
고객관계관리는 고객 획득부터 유지·확대까지 고객과의 관계 전 과정을 관리하는 경영 전략이지, 데이터에서 패턴을 캐내는 분석 기법 자체가 아니다.
데이터베이스 마케팅은 축적된 고객 DB를 활용해 마케팅 활동을 전개하는 것으로, 데이터 마이닝은 그 안에서 쓰이는 분석 수단에 해당한다.
다이렉트 마케팅은 중간 유통을 거치지 않고 고객에게 직접 접촉·판매하는 방식으로 분석 과정과 무관하다.