다음 중 신뢰성을 향상하여 고객의 불안감을 해소하는데 중요한 영향을 미… | [전자상거래운용사 필기] 05년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 05년 1회차
다음 중 신뢰성을 향상하여 고객의 불안감을 해소하는데 중요한 영향을 미치는 요인으로 가장 적절하지 않은 것은?
1
사이트의 브랜드 인지도
2
상품 가격의 저렴성
3
질문에 대한 신속한 응답
4
소비자 보호 규정의 명시
해설
상품 가격의 저렴성은 가격 경쟁력에 관한 요소일 뿐, 소비자의 신뢰를 높여 불안감을 해소하는 요인으로 보기는 어렵다.
브랜드 인지도, 신속한 응답, 소비자 보호 규정의 명시는 사이트에 대한 신뢰 형성과 직접 관련된 요소이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.