다음 중 고객과 일대일 관계를 구축함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 장점… | [전자상거래운용사 필기] 05년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 05년 1회차
다음 중 고객과 일대일 관계를 구축함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 장점은?
1
일 방향 의사소통이 가능하다.
2
팀별로 그룹 마케팅 전개가 가능하다.
3
시장세분화에 있어서 종합적인 데이터를 전체적으로 알 수 있다.
4
고객 개개인에 대해 가장 적절한 전략을 일관성 있게 실시할 수 있다.
해설
고객과 일대일 관계를 구축하면 개별 고객의 특성에 맞춘 전략을 일관성 있게 실행할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이다.
이는 다수를 대상으로 한 일방향·그룹 단위의 마케팅이나 종합적인 시장 데이터 파악과는 구분되는, 개인화된 관계 마케팅의 핵심 가치이다.
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