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1[전자상거래운용사 필기] 05년 1회차
목표 시장을 선정하기 위하여 인터넷 고객을 세분화하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
1
지역, 성향, 연령 등으로 세분화 할 수 있다.
2
세분화된 시장간에 특성의 차이가 크지 않도록 한다.
3
개별 고객까지 세분화하는 것을 개인 맞춤화라고한다.
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세분화를 통해 고객의 요구를 보다 잘 파악할 수있다.
해설
시장 세분화는 세분화된 시장 간 특성 차이는 크게, 같은 세분시장 내에서는 동질적이 되도록 나누는 것이 원칙이므로, 시장 간 차이를 작게 유지해야 한다는 진술은 적절하지 않다.
지역·성향·연령에 따른 구분, 개인 맞춤화, 고객 요구의 세밀한 파악은 모두 세분화의 타당한 목적과 방법에 해당한다.
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