다음 중 전자상거래의 성공전략으로 올바른 것은?1) 다양한 상품과 유용… | [전자상거래운용사 필기] 07년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 07년 1회차
다음 중 전자상거래의 성공전략으로 올바른 것은?
- 1) 다양한 상품과 유용한 정보의 제공
- 2) 타 쇼핑몰과의 차별화 전략
- 3) 독자적 표준을 채택하여 호환성과 이식성을 주장
- 4) off-line 물류체계의 이용배제
- 5) 고객의 질의에 대한 신속한 응답
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해설
다양한 상품과 유용한 정보의 제공, 타 쇼핑몰과의 차별화, 고객 질의에 대한 신속한 응답이 전자상거래 성공전략에 해당한다.
온라인 매장은 상품을 직접 만져 볼 수 없으므로 풍부한 상품과 정보로 신뢰를 얻고, 경쟁몰과 구분되는 차별화로 재방문을 만들며, 문의에 신속히 응답해 이탈을 막는 것이 핵심이다.
- 독자적 표준을 채택하여 호환성과 이식성을 주장: 독자 표준은 다른 시스템과의 연동을 가로막아 오히려 호환성과 이식성을 떨어뜨린다. 공개·국제 표준을 따라야 한다.
- off-line 물류체계의 이용배제: 주문은 온라인이라도 배송·재고·반품은 오프라인 물류가 처리하므로 기존 물류체계를 배제해서는 안 된다.
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