다음은 머천트(Merchant)서버의 어떤 구성요소를 말하는가?현재까지… | [전자상거래운용사 필기] 07년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 07년 2회차
다음은 머천트(Merchant)서버의 어떤 구성요소를 말하는가?
- 현재까지 고객의 주문내역과 결제, 배달 정보를 볼 수 있음
- 배달된 상품에 문제가 있을 경우 상품교환이나 환불처리
- 상품, 회원에 대한 주문정보를 집계해서 각종 마케팅 자료나 보고서로 활용
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관리 및 정산 프로그램
2
프로모션 관리 프로그램
3
고객관리 프로그램
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장바구니 관리 프로그램
해설
주문내역·결제·배달 정보를 조회하고 교환·환불을 처리하며 주문정보를 집계해 보고서로 활용하는 기능은 머천트 서버의 관리 및 정산 프로그램이 담당한다.
제시된 세 기능은 모두 구매가 끝난 뒤의 거래를 다룬다. 주문·결제·배송 이력의 조회, 반품에 따른 환불 정산, 매출·회원 데이터의 집계와 보고서 산출이 한 묶음으로 여기에 속한다.
- 프로모션 관리 프로그램: 할인·쿠폰·이벤트 등 판매 촉진 기획을 설정·운영하는 기능이다.
- 고객관리 프로그램: 회원 가입정보와 상담 이력을 관리해 고객 관계를 유지하는 기능이다.
- 장바구니 관리 프로그램: 결제 전 상품을 임시로 담아 두는 구매 직전 단계의 기능이다.
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