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1[전자상거래운용사 필기] 07년 2회차
다음 문장의 괄호 안에 들어갈 낱말로 순서가 올바른 것은?
( ㉠ )간 전자상거래는 VAN(부가가치망)이나 네트워크(Network)상에서 ( ㉠ )간 주문 · 송금 · 지불 등 제반 업무가 주로 ( ㉡ )를(을) 활용하여 ( ㉠ ) 간의 거래를 하는 것
1
(ㄱ) 기업, (ㄴ) CRM
2
(ㄱ) 개인, (ㄴ) EDI
3
(ㄱ) 기업, (ㄴ) EDI
4
(ㄱ) 소비자, (ㄴ) CRM
해설
VAN을 타고 주문·송금·지불이 오가는 이 거래는 기업 간(B2B) 전자상거래이며, 그 표준 수단은 EDI(전자문서교환)다.
주문서·송장·선적통지서 같은 상거래 서식을 표준 전자문서 형식으로 바꿔 컴퓨터끼리 직접 주고받는 것이 EDI이고, 초기에는 이 문서가 부가가치망(VAN)을 통해 오갔다. 개인 소비자는 이런 표준 서식과 전용망을 쓰지 않으므로 지문의 주체는 기업일 수밖에 없다.
- CRM은 고객 데이터를 모아 관계를 관리하는 경영 기법이지 기업 간 거래 문서를 주고받는 수단이 아니다.
- 주체를 개인이나 소비자로 놓으면 VAN을 이용한 주문·송금·지불이라는 서술과 맞지 않는다.
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