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다음에서 설명하고 있는 고객 유형으로 가장 적절한 것은?신제품을 신중하… | [전자상거래운용사 필기] 07년 2회차 기출문제 상세 페이지

1[전자상거래운용사 필기] 07년 2회차

다음에서 설명하고 있는 고객 유형으로 가장 적절한 것은?

신제품을 신중하게 수용하며 일반 대중이 받아들이기 전에 수용하는 계층을 말한다. 통계적으로 가장 많은 부분을 차지한다.

1
혁신층(innovators)
2
추종적 수용층(leggards)
3
조기 다수층(early majority)
4
후기 다수층(late majority)
해설

신중하지만 대중보다는 앞서 신제품을 받아들이는 조기 다수층(early majority)에 대한 설명이다.

로저스의 신제품 수용자 분류에서 조기 다수층은 전체의 약 34%로 후기 다수층과 함께 가장 큰 비중을 차지한다. 둘 가운데 어느 쪽인지를 가르는 것은 '일반 대중이 받아들이기 전에 수용한다'는 대목이다. 조기 다수층은 혁신층·조기 수용층이 먼저 써 본 결과를 지켜본 뒤 신중하게 구매에 나서며, 이 계층이 움직여야 제품이 대중 시장으로 넘어가므로 확산의 분기점으로 본다.

  • 혁신층은 전체의 2.5% 남짓으로 위험을 감수하고 가장 먼저 사는 소수 집단이라 '가장 많은 부분'과 맞지 않는다.
  • 후기 다수층은 대다수가 이미 쓴 뒤에야 따라 사는 계층이므로 '일반 대중이 받아들이기 전에 수용한다'는 조건에 어긋난다.
  • 추종적 수용층(laggards)은 가장 늦게 수용하며 신제품에 회의적이어서 설명과 정반대다.

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