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1[전자상거래운용사 필기] 08년 1회차
다음 중 인바운드 텔레마케팅(Inbound Tele-Marketing)에 대한 설명으로 적절하지 못한 것은?
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고객 혹은 잠재고객으로부터 전화를 수신하는 형태이다.
2
제품홍보 및 판매증대에 많이 사용될 수 있다.
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카달로그 통신판매의 전화수주에 사용된다.
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대중매체 광고에 의한 반응획득에 사용된다.
해설
인바운드 텔레마케팅은 고객이 먼저 전화를 걸어오는 것을 수신하여 응대하는 방식이다.
제품 홍보 및 판매 증대를 위해 상담원이 먼저 전화를 거는 활동은 아웃바운드 텔레마케팅의 특징이므로 인바운드에 대한 설명으로 적절하지 않다.
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