다음 중 고객의 내적분석용 데이터가 아닌 것은? | [전자상거래운용사 필기] 10년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 10년 1회차
다음 중 고객의 내적분석용 데이터가 아닌 것은?
1
인구 통계학적 데이터
2
라이프스타일 데이터
3
심리학적 데이터
4
고객의 개성, 의견, 흥미, 자아, 이미지 등의 데이터
해설
인구 통계학적 데이터(연령·성별·소득 등)는 고객을 외부 기준으로 분류하는 외적분석용 데이터이며, 고객 내면을 파악하는 내적분석용 데이터로 보기 어렵다.
라이프스타일, 심리학적 특성, 개성·의견·흥미·자아이미지 등은 고객의 내면 심리를 분석하는 내적분석용 데이터에 해당한다.
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