다음은 소비자 측면의 상품 구매 의사결정 과정을 나타낸 것이다. ( )… | [전자상거래운용사 필기] 10년 2회차 기출문제 상세 페이지

구매욕구를 인식한 소비자가 비교평가로 넘어가기 위해 거치는 단계는 대안에 관한 정보를 모으는 탐색 활동이므로, 공급자의 생산·납품 여력을 따지는 공급능력조사가 가장 어울리지 않는다.
제시된 흐름은 구매욕구의 인식 → (  ) → 비교평가 → 구매결정이다. 빈칸은 비교평가에 쓸 재료를 모으는 자리이므로 정보수집, 가격조사, 이미 구매한 사용자의 의견 확인처럼 소비자가 직접 수행할 수 있는 탐색 활동이 들어간다.
공급능력조사는 기업이 거래처를 선정할 때 상대의 생산능력과 납기 준수 역량을 심사하는 기업 구매(B2B) 관점의 절차여서, 개인 소비자의 구매 의사결정 과정에는 자리하지 않는다.