다음은 머천트(Merchant)서버의 어떤 구성요소를 말하는가?현재까지… | [전자상거래운용사 필기] 11년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 11년 1회차
다음은 머천트(Merchant)서버의 어떤 구성요소를 말하는가?
- 현재까지 고객의 주문내역과 결제, 배달정보를 볼 수 있음
- 배달된 상품에 문제가 있을 경우 상품교환이나 환불 처리상품, 회원에 대한 주문정보를 집계해서 각종 마케팅 자료나 보고서로 활용
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장바구니 관리 프로그램
2
고객관리 프로그램
3
프로모션 관리 프로그램
4
관리 및 정산 프로그램
해설
주문·결제·배달 내역을 조회하고 교환·환불 처리와 주문정보 집계·보고서 작성까지 담당하는 것은 관리 및 정산 프로그램이다.
이 구성요소는 거래가 끝난 뒤의 사후 처리와 실적 정산을 맡는 백오피스로, 판매자가 주문 현황을 한눈에 보고 반품·환불을 처리하며 집계 데이터를 마케팅 자료·보고서로 뽑아 쓰게 해 준다.
머천트 서버의 다른 구성요소는 역할이 다르다.
- 장바구니 관리 프로그램은 구매 확정 전에 상품을 담고 수량을 바꾸며 금액을 합산하는, 주문 이전 단계의 기능이다.
- 고객관리 프로그램은 회원 가입·등급·상담 이력 등 고객 정보 자체를 다루지 배달·정산 내역을 집계하지 않는다.
- 프로모션 관리 프로그램은 할인·쿠폰·이벤트를 기획하고 노출하는 판촉 기능이다.
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