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1[전자상거래운용사 필기] 11년 1회차
다음 중 소비자와 기업 간의 전자상거래(B2C)에 대한 설명으로 틀린 것은?
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기업이 고객에게 또는 고객이 기업에게 제품 및 서비스를 전달 또는 주문하는 수단으로서 전자상 거래를 사용하는 것이다.
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가치창출이 이루어지는 활동으로, 주로 기업 내부적 차원에 초점을 맞춘 거래를 말한다.
3
고객지향적인 전자상거래가 활용 될 수 있다.
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사이버 쇼핑몰을 개설해 전자적으로 상품과 서비스를 판매하는 유형이다.
해설
B2C(기업과 소비자 간 전자상거래)는 기업 내부 활동이 아니라 고객을 대상으로 한 대외적 거래에 초점을 맞춘다는 점에서, 기업 내부적 차원에 초점을 맞춘 거래라는 설명은 옳지 않다.
- 기업이 고객에게 상품·서비스를 전달하거나 주문받는 수단으로 전자상거래를 사용한다는 것, 고객지향적 접근이 가능하다는 것, 사이버 쇼핑몰을 통해 상품·서비스를 판매한다는 것은 B2C의 타당한 설명이다.
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