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1[전자상거래운용사 필기] 12년 1회차
다음 내용은 인터넷 제품의 5가지 차원에 대한 설명이다. 이 중 각 차원에 대해 올바로 설명된 문항을 고르시오.
1
핵심제품(core product) - 유형 제품(tangible product)으로서 형태, 포장, 색상, 디자인 등의 구체적으로 형상화된 제품
2
기본제품(basic product) - 고객이 실제로 구입하는 근본적인 편익 또는 서비스
3
기대제품(expected product) - 구입한 제품이 앞으로 새로운 가치를 추가할 것으로 예상되는 가치를 포함하는 제품으로, 흔히 이전 상품/서비스와는 많은 부분에서 차이를 보임
4
확장제품(augmented product) - 부가적 가치를 높이기 위해 추가적인 서비스를 제공하는 제품
해설
확장제품(augmented product)은 부가적 가치를 높이기 위해 추가적인 서비스를 함께 제공하는 제품을 의미하며, 이 설명이 인터넷 제품의 5가지 차원 중 올바르게 서술된 내용이다.
핵심제품은 고객이 실제로 얻고자 하는 근본적인 편익을 의미하고, 기본(유형)제품은 형태·포장·디자인 등으로 구체화된 제품을, 기대제품은 고객이 구매 시 당연히 기대하는 속성들을 포함한 제품을 의미하여 각 선택지의 명칭과 설명이 서로 바뀌어 있다.
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