다음 내용은 전자상거래에서 나타나는 특징들을 항목별로 설명한 것이다. … | [전자상거래운용사 필기] 12년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 12년 2회차
다음 내용은 전자상거래에서 나타나는 특징들을 항목별로 설명한 것이다. 설명이 부적절한 문항을 고르시오. (4점)
| (가) | 거래형태 | 기업과 소비자와의 직접 거래가 활성화됨 |
| (나) | 거래시간 | 24시간 영업이 가능해짐 |
| (다) | 영업방법 | 정보에 의한 판매가 증대됨 |
| (라) | 고객정보획득 | 시장조사 및 영업사원에 의한 정보 획득 |
1
가
2
나
3
다
4
라
해설
고객정보 획득을 시장조사와 영업사원에 의존한다고 설명한 항목이 전자상거래의 특징과 맞지 않는다.
전자상거래에서는 접속 기록, 검색어, 장바구니, 구매 이력 같은 자료가 온라인에서 실시간으로 자동 수집되므로 별도의 시장조사나 영업사원 방문 없이도 고객 데이터를 확보한다. 시장조사와 영업사원을 통한 정보 획득은 오히려 전통적 상거래 쪽 방식이다.
나머지 항목은 모두 타당하다. 중간 유통단계가 줄어 기업과 소비자의 직접 거래가 활성화되고, 점포 영업시간에 매이지 않아 24시간 영업이 가능하며, 대면 접촉 대신 웹에 게시된 정보를 근거로 한 판매가 늘어난다.
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