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1[전자상거래운용사 필기] 12년 2회차
다음 중 인터넷 고객관리 및 전략 수립에 일반적으로 사용되는 STP의 첫 번째 단계에서 수행하는 활동은 무엇인가? (4점)
1
시장이나 고객을 단일 시장으로 표준화(standardization)한다.
2
시장이나 고객을 탐색(search)하여 자사에 유리한 표적시장을 선정한다.
3
시장이나 고객을 기업에서 유리한 소수의 집단으로 단순화(simplification)한다.
4
시장이나 고객을 세분화(segmentation)한다.
해설
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