다음 중 기업에서 일대일 마케팅(one-to-one marketing)… | [전자상거래운용사 필기] 12년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 12년 2회차
다음 중 기업에서 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 을 수행하는 목적으로 부적절한 문항을 고르시오. (4점)
1
관계마케팅을 통해 시장점유율을 높이기 위한 목적을 갖고 있다.
2
고객의 충성도(loyalty)를 높여준다.
3
기업으로 하여금 어떤 고객이 가치가 있는지를 파악할 수 있도록 해준다.
4
마케팅 비용이 절감된다.
해설
일대일 마케팅은 개별 고객과의 관계를 강화해 고객점유율(1인당 구매액)을 높이는 데 목적이 있으며, 다수 고객을 대상으로 한 '시장점유율' 확대는 대중마케팅의 목표에 가깝다.
고객 충성도 제고, 가치 있는 고객 파악, 마케팅 비용 절감은 일대일 마케팅이 추구하는 실제 목적이다.
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