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1[전자상거래운용사 필기] 12년 2회차
다음 내용들은 '실시간 기업(RTE : real-time enterprise)'에 대한 특징들을 설명하고 있다. 이 중 잘못 기술된 문항을 고르시오. (4점)
1
데이터가 수집되고 형성되는 동시에 이를 필요로 하는 곳으로 곧바로 전송된다.
2
조직의 의사결정 프로세스 중 '지연시간'을 최소로 줄이고자 하는 철학을 갖고 있다.
3
고객세분화 및 고객분석을 통해 고객에 대한 이해도를 높이고자 노력한다.
4
프로세스 상에서 발생하는 지연시간을 줄이기 위해 '병목공정(bottleneck process)'을 분석하여 지체시간을 줄이려 노력한다.
해설
고객세분화·고객분석을 통한 고객 이해도 제고는 CRM(고객관계관리)의 목표에 가깝고, '실시간 기업(RTE)'을 규정하는 핵심 특징은 아니다.
RTE는 데이터가 발생하는 즉시 필요한 곳으로 전달되도록 하고, 의사결정 과정의 지연시간을 최소화하며, 병목공정을 분석해 지체시간을 줄이려는 것을 핵심 철학으로 삼는다.
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