다음 중 대중마케팅과 관계마케팅에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? | [전자상거래운용사 필기] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 13년 1회차
다음 중 대중마케팅과 관계마케팅에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
1
시장접근방법에서 대중마케팅은 비차별적이며 관계마케팅은 차별적이다.
2
마케팅 목표에서 대중마케팅은 시장점유율이고 관계마케팅은 고객점유율이다.
3
주요 관리대상에서 대중마케팅은 제품이고 관계마케팅은 고객이다.
4
커뮤니케이션 방식에서 대중마케팅은 쌍방향이고 관계마케팅은 단방향이다.
해설
커뮤니케이션 방식에서 대중마케팅은 일방향(단방향)으로 메시지를 전달하고, 관계마케팅은 고객과 상호작용하는 쌍방향 방식을 취하므로 이를 반대로 서술한 설명은 옳지 않다.
시장접근방법·마케팅 목표·관리대상에 대한 나머지 설명은 대중마케팅과 관계마케팅의 차이를 올바르게 기술하고 있다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.