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1[전자상거래운용사 필기] 13년 1회차
다음 중 재구매 고객(단골 고객)이 기업에 더 많은 이익을 가져다주는 이유가 아닌 것은?
1
고객 유지비용은 시간이 지날수록 감소함
2
시간이 지날수록 더 많은 상품을 구매함
3
통상적인 가격인상에 대한 가격민감도가 높음
4
판매자를 다른 잠재 구매자에게 소개해 줌
해설
재구매(단골) 고객은 브랜드에 대한 신뢰가 높아 가격 인상에 대한 민감도가 오히려 낮은 경향을 보이므로, 가격 민감도가 높다는 설명은 재구매 고객이 이익을 가져다주는 이유로 옳지 않다.
유지비용 감소, 구매 규모 증가, 지인 추천 효과는 재구매 고객이 기업에 이익을 주는 실제 이유에 해당한다.
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