다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것… | [전자상거래운용사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 14년 1회차
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
사내 물류기능 부서를 두고 운영하지 않고, 외부의 전문 물류업체에게 물류기능을 아웃소싱하는 경우를 ( )라고 한다.
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전문 업체에 물류기능을 위탁함으로서 전자상거래 기업의 물류기능부서를 운영하는 경비가 절감되는 효과가 있다.
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고객의 불만에 대한 즉각적인 조치와 소요비용 추정을 실시간으로 지원하여 고객 만족도 제고가 가능하다.
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인력절감 및 시설자본의 투자비를 절감하여 가격경쟁력에 기여할 수 있다.
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자사의 업무 기밀이 유출되기도 하고, 자사내의 관련 업무담당자의 업무능력의 저하나 근로의욕의 저하 등이 있을 수 있다.
해설
물류를 외부에 맡기면 화주가 현장에서 멀어지므로, 고객 불만에 즉각 조치하고 소요비용을 실시간으로 추정해 준다는 서술은 옳지 않다.
글상자의 빈칸은 사내 물류부서를 두지 않고 외부 전문 물류업체에 물류기능을 맡기는 물류 아웃소싱(제3자 물류)이다. 운영 주체가 분리되는 만큼 클레임 처리와 비용 정보 공유는 오히려 지연되기 쉬우며, 실시간 대응력은 물류를 직접 수행하는 자가물류 쪽의 강점에 가깝다.
- 물류부서 운영 경비 절감, 인력과 시설자본 투자비 절감을 통한 가격경쟁력 확보는 아웃소싱의 대표적 기대효과다.
- 업무 기밀 유출 위험과 사내 담당자의 업무능력·근로의욕 저하는 아웃소싱의 널리 알려진 단점으로, 용어 설명으로 옳다.
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