다음 중 인터넷 상품구매의 3요인이 아닌 것은? | [전자상거래운용사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 14년 1회차
다음 중 인터넷 상품구매의 3요인이 아닌 것은?
1
보안과 신뢰의 정도
2
온라인 경험
3
상품 및 서비스의 품질 측정 가능 정도
4
오프라인 경험
해설
인터넷 쇼핑에서 소비자의 구매 결정에 영향을 주는 3요인은 온라인 환경 자체에서 발생하는 요소들로 구성되며, 오프라인 경험은 이 3요인에 포함되지 않는다.
일반적으로 인터넷 상품구매의 3요인은 거래의 보안과 신뢰 정도, 소비자가 인터넷을 이용해 쌓은 온라인 경험, 화면상으로 상품 및 서비스의 품질을 측정할 수 있는 정도로 설명된다.
이 세 가지는 모두 온라인이라는 매체적 특성에서 비롯되는 요인인 반면, 오프라인 매장에서의 경험은 인터넷 구매 자체의 요인으로 다루지 않는다.
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