다음 중 텔레마케팅의 등장 배경으로 올바르지 않은 것은? | [전자상거래운용사 필기] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래운용사 필기] 14년 1회차
다음 중 텔레마케팅의 등장 배경으로 올바르지 않은 것은?
1
고객의 욕구 증가 및 다양화
2
정보의 경제적 가치 증가
3
시장의 획일적인 대규모화
4
소득 증가에 의한 지출 내용의 다양화
해설
시장의 획일적인 대규모화는 텔레마케팅 등장 배경이 아니라 오히려 반대되는 흐름이다.
텔레마케팅은 대량생산·대량판매 방식으로는 대응하기 어려운 고객 욕구의 증가와 다양화, 시장의 세분화 추세 속에서 개별 고객에게 맞춘 소통 수단으로 등장하였다.
정보의 경제적 가치 증가나 소득 증가에 따른 지출 내용의 다양화 역시 텔레마케팅이 성장한 배경으로 꼽힌다.
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