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1[전자상거래운용사 필기] 14년 2회차

다음 중 CRM(Customer Relationship Management)의 기대효과로 가장 거리가 먼 것은?

고객확보 비용 감소

고객 수 증대

고객생애가치 감소

고객유지 비용 감소

해설

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