다음 글상자에서 설명하는 물류의 구성요소로 가장 올바른 것은?기존의 유… | [전자상거래운용사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지

기존 유통망과 반대 방향으로 상품이 흐르는 것은 역물류다.
글상자는 이 흐름을 회수물류·폐기물류라고도 부른다고 밝히고, 유통 과정에서 상품에 문제가 생겼을 때 제품을 회수하는 활동이라고 설명한다. 소비자나 판매처에서 기업 쪽으로 되돌아오는 반품·회수·재활용·폐기의 흐름을 묶은 개념이다.
하역은 화물을 싣고 내리는 작업, 포장은 상품을 보호하고 표시하기 위해 싸는 작업으로 둘 다 물류의 개별 기능일 뿐 흐름의 방향을 뜻하지 않는다.
부품 및 서비스 지원은 판매 후 부품 공급과 수리를 돕는 사후 지원 기능이어서, 상품이 되돌아오는 과정 자체를 가리키지 않는다.