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1[전자상거래운용사 필기] 15년 1회차
다음 중 전략적으로 고객을 세분화하기 위해 필요한 고객정보의 특성이 다른 것은?
1
고객의 기대
2
고객의 성별
3
고객의 생일
4
고객의 연령
해설
고객의 성별·생일·연령은 인구통계학적 정보로 객관적으로 수집·분류할 수 있는 특성이다.
반면 고객의 기대는 고객의 심리·태도에 관한 정보로, 인구통계학적 특성과는 성격이 다른 정보이다.
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