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1[전자상거래운용사 필기] 16년 2회차
다음 중 사용자들 개개인에 맞게 사이트가 맞춰지거나 사용자들의 용도에 맞게 맞춰지는 전략은?
1
지식과 정보 전략
2
공동체 운영 전략
3
관계 확장 전략
4
고객 맞춤 전략
해설
사용자 개개인이나 용도에 맞게 사이트를 맞추는 전략은 고객 맞춤 전략이다.
고객 맞춤(개인화) 전략은 사용자의 이용 이력이나 특성에 따라 콘텐츠·구성을 다르게 제공하여 개인별 만족도를 높이는 전략이다.
- 지식과 정보 전략은 콘텐츠·정보 제공 자체에 초점을 둔다.
- 공동체 운영 전략은 사용자 간 커뮤니티 형성에 초점을 둔다.
- 관계 확장 전략은 다른 사이트·서비스와의 제휴·연계에 초점을 둔다.
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