인터넷 소비자의 불평등 행동 유형 중 불만족 시에 행하는 공적 행동과 … | [전자상거래운용사 필기] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지

공적 행동 유형이 아닌 것은 제품 환불을 요구하는 행동이다.
공적 행동은 소비자보호원이나 법원처럼 판매자 외부에 호소하거나 여론화하는 행동을 말하는 반면, 제품 환불 요구는 판매자와 직접 개인적으로 해결하려는 사적 행동으로 분류된다.
소비자보호원에 고발하는 것은 외부 기관을 통한 공적 행동이다.
안티 사이트 개설은 불특정 다수에게 공개적으로 알리는 공적 성격의 행동으로 분류된다.
법적인 소송 제기는 법원이라는 공적 절차를 이용하는 행동이다.